Llevando Aceptación, Bienestar y Bondad: enero 2010

“… todo hombre sea pronto para oír, tardo para hablar y tardo para airarse…” (Santiago 1.19)

Con éstas palabras el hermano de Jesús de Nazaret conocido en la Biblia como Jacobo o Santiago escribía acerca del valor que tiene desde la antigüedad el uso correcto de las palabras y la relación que existe entre el escuchar, el hablar correctamente y el aprender a controlar las emociones. Será por eso mismo, que señalaba que lo más difícil de dominar en la tierra es la lengua del ser humano al decir: “Porque toda naturaleza de bestias, y de aves, y de serpientes, y de seres del mar, se doma y ha sido domada por la naturaleza humana; pero ningún hombre puede domar la lengua, que es un mal que no puede ser refrenado, llena de veneno mortal. Con ella bendecimos al Dios y Padre, y con ella maldecimos a los hombres, que están hechos a la semejanza de Dios” (Santiago 3.7-9). Sin lugar a dudas, que la forma como hablamos los seres humanos genera grandes calamidades y múltiples problemas desde la autoestima personal, la incomprensión familiar hasta los conflictos entre las naciones iniciados muchos de ellos por falta de dominio propio en la lengua de los dirigentes políticos. Bajo este contexto esta reflexión busca llamarnos la atención de la necesidad de mejorar nuestros patrones comunicacionales o la forma como nos comunicamos abriéndonos a conocer tres aspectos de la comunicación que la mayoría de los seres humanos hemos dejado de lado y me refiero a algunos aspectos de la comunicación efectiva, afectiva y existencial.

Sobre la comunicación efectiva: A cuántos de nosotros nos ha pasado que queremos expresar claramente nuestras ideas y nos encontramos con malos entendidos, pareciera que en ocasiones las personas hubiesen escuchado precisamente lo contrario de lo que queremos darles a entender o expresar y esto lo vemos porque hacen todo lo opuesto a lo que le hemos solicitado o señalado. Estos y otras situaciones similares ocurren porque necesitamos desarrollar habilidades que favorecen una comunicación efectiva. Analiza con atención lo que se te propone en relación a este tema, disponte a practicar los principios que aquí se señalan, ponlos en práctica tan rápido como puedas y de seguro veras un cambio en tus relaciones con los demás.

Entre las habilidades para la vida que están demostradas como esenciales para el desarrollo y crecimiento humano se encuentra la comunicación efectiva, esta ha sido definida como la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas del lenguaje verbal y no verbal, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia, ó sea que ambos entienden el mensaje transmitido, esto de acuerdo a lo señalado por Ramos Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación efectiva. El Nuevo Día. P. 15.

Entre los muchos aspectos que se relacionan con la posibilidad de desarrollar habilidades de comunicación efectiva, hay cuatro a los que necesitamos dedicar especial importancia, estos son:

La posibilidad de escuchar atentamente a las personas con la que estamos hablando no solo lo que dice, sino el cómo lo dice así como su lenguaje corporal.
El superar las barreras para la comunicación que son muchísimas, entre éstas podemos citar: La tendencia a amenazar, ridiculizar, interrumpir, pensar en nuestra respuesta antes de escuchar claramente a la otra persona, el emitir juicios sin indagar o explorar las situaciones, el desviar las comunicaciones, etc…
La expresión de la afectividad a través de la expresión de elogios, reconocimientos o caricias.
El dar la oportunidad a expresar no sólo contenidos sino experiencias, emociones y vivencias.

Está demostrado científicamente que el desarrollo de estas habilidades comunicacionales contribuye a generar eficazmente factores protectores ante el uso y abuso de alcohol y otras drogas así como de otros problemas sociales.

De una manera práctica si usted desea su forma de comunicarse ensaye el siguiente ejercicio: practique la escucha activa con las personas que habla, intente y pruebe con escuchar más y hablar menos, utilice herramientas como las paráfrasis, es decir repetirle a la persona lo que dijo en sus propias palabras y esperar la confirmación, diciéndole frases como: Tu lo que quieres decir es ??… y espere la confirmación de la persona antes de sobreponer su opinión a lo que escucha.
Estamos realmente escuchando a nuestra familia?

Y de la comunicación afectiva:

Como señalé anteriormente la comunicación efectiva incluye la necesidad de expresar elogios y reconocimientos a las personas con las que conversamos o compartimos. Que gratificante es escuchar palabras de estimulo y aliento de nuestros semejantes, pero no es cierto que nos cuenta dar elogios sinceros a las personas con las que compartimos y muchas veces se dificulta hacerlo con nuestros propios familiares. Sin lugar a dudas que los elogios nutren la mente y el corazón del que los recibe, tal vez por eso el mismo Salomón con toda su sabiduría escribió: la lengua apacible es árbol de vida (Proverbios 15.4), que gratificante es compartir con personas que puedan nutrir nuestras vidas con palabras de aliento y sabiduría que nos levante los ánimos de manera genuina y no como una adulación vacía.

¿Estamos dispuestos a expresar valoración o elogios a las personas con las que nos comunicamos?

La clave de la comunicación afectiva, son las expresiones de valoración a las que hemos denominado elogios, que desde un enfoque psicológico se denominan caricias (desde el enfoque del Análisis transaccional) o peluches.

¿No es cierto, que pasamos más tiempo exigiendo y no reconocemos los logros de las personas que están a nuestro lado y nos apoyan?. Es mucho más fácil señalar los aspectos negativos que en un momento pudiese cometer una persona que darle valor a todas las cosas que la persona representa o ha hecho. Es por eso que en la psicología el elogio es la unidad principal para construir una comunicación afectiva.

Un elogio o caricia es cualquier acto que implique reconocimiento de la persona del otro. Piense un poco: ¿Está usted satisfecho con la forma en que usted reconoce a los demás o es reconocido por otros? ¿Qué le gustaría que mejorara?, siga las siguientes leyes (Este material es propuesto por el Dr. Gilberto Brenson Lazan Director de la Asociación de Facilitadores de Amauta) y sin lugar a dudas recibirá un cambio en su forma de comunicarse.

1.- Cumpla la Ley de las caricias:

Da las caricias positivas que corresponda dar
Acepta las caricias positivas que merezcas
Pide las caricias positivas que necesitas
No aceptes las caricias negativas destructoras
Date las caricias positivas que necesitas.

2.- Siga la ley de las caricias o reconocimiento verbales: Elogiar a la persona, no a la conducta, Corregir la conducta, no a la persona.

¡No olvide¡ los elogios o caricias verbales que hemos mencionado en este apartado deben ser sinceros, oportunos y directos para que puedan nutrir a las personas y su autoestima. Dispongámonos a fomentar una comunicación que nutra a las demás personas y les ayude a crecer. Práctique en esta semana el elogio sincero con aquellos que están a su lado y de seguro verá un cambio importante en sus vidas.

Qué de la comunicación del corazón?

Acerca de la comunicación existencial.

Hablar de comunicación existencial, tiene el propósito de que podamos analizar: ¿Cuánto de las conversaciones que tenemos con familiares, amigos, compañeros de trabajo incluyen anécdotas, experiencias o vivencias que hemos tenido o experimentado y que sean a su vez éstas de corte positivo? Por lo general, las conversaciones humanas se limitan a las expresiones cotidianas y están referidas a los objetivos e intereses que tenemos; si es en el hogar los padres preguntan acerca de si los hijos hicieron sus tareas o cumplieron sus deberes, los hijos les piden a los padres el dinero que necesitan; si es en el trabajo los jefes solicitan lo que necesitan y los compañeros se limitan o se enfocan en temas propios de lo laboral; y si es en la vida cotidiana resulta frecuente el transmitir los aspectos negativos que vivimos en las distintas situaciones que ocurren en las noticias o las críticas a las acciones que realizan nuestros dirigentes. Que nos pasa que dejamos muy poco espacio para agradecer a Dios y a la vida por permitirnos tener una familia (los que la tienen), o salud, o vida y ver agradecer y valorar todas las cosas tan hermosas que Dios nos ha permitido vivir, que hermoso sería que empezáramos a hablar de nuestras vivencias de manera positiva y que podamos comunicar abiertamente nuestras experiencias, vivencias, sentimientos y emociones y disponernos a escuchar y a valorar las experiencias que nos ha tocado vivir. Aunque nos parezca extraño el mismo Jesús de Nazaret no tenía limitación para expresar gratitud así como sus necesidades con aquellos que fueron sus seguidores “! Cuánto he deseado comer con vosotros esta Pascua antes que padezca! (Lucas 22.15). Una expresión sumamente afectiva y experiencial del valorar las relaciones y el vinculo con otros aun antes de cualquier crisis o problemas. ¡Qué triste! que la mayoría de nosotros expresamos nuestros afectos cuando ya las personas que amamos se han ido y no nos tomamos el tiempo de expresarle nuestro afecto tal como hizo Jesús con sus seguidores.

¿Sabía usted que la comunicación de experiencias, sentimientos y vivencias está demostrado que es una de las principales alternativas para enfrentar la depresión, el estrés, la ansiedad y los problemas con las adicciones?.

En la comunicación cotidiana encontramos que pocas veces logramos generar procesos de comunicación interpersonal que involucren la posibilidad de compartir vivencias y experiencias agradables como hemos dicho, la realidad es que este tipo de comunicación es cada vez menos frecuente pero necesaria. Hoy en día existen múltiples estudios que relacionan la comunicación de emociones y experiencias como pautas preventivas a enfermedades como la depresión, el estrés, la ansiedad y las adicciones.

Con el propósito de entender un poco el valor de la comunicación existencial se presenta una nota reflexiva breve sobre este tema expresada por el Doctor Arturo Luna: La utilización de comunicación instrumental, que busca el aprovechamiento, la manipulación de la otra persona, la utilidad como un fin supremo, ha generado a largo plazo problemas de gran impacto, como la soledad, la depresión, el suicidio y el consumo de sustancias psicoactivas (SPA) (Luna, 1996). Por ello es necesario recuperar los espacios existenciales que contrarresten las influencias del materialismo y la comunicación instrumental.

En otras palabras, es necesario promover comunicación existencial que permita la expresión verbal y escrita de sentimientos, emociones, ideas, con respecto a temas tan trascendentales como el amor, la libertad, la responsabilidad, los valores, el sufrimiento, la muerte y la búsqueda de sentido (Luna, 1999).

Un ejercicio para realizar en éstos días sería anotar una lista de las personas que han sido y son significativas para nosotros, recuérdese de ellos, tome un momento en éstos días para compartir un momento agradable y tal vez para expresarle el afecto que no ha logrado expresarles, hagámoslo, no esperemos que se haga tarde y agradezcamos a Dios por la oportunidad que nos da de expresar y compartir nuestras vivencias, espero que el presente material te haya ayudado y dado orientaciones acerca de cómo mejorar de una manera práctica tu comunicación de una manera efectiva, afectiva y asistencial. Si deseas recibir talleres,dinámicas o cursos prácticos en tu comunidad, empresa o familias sobre éstos temas estamos completamente a tus órdenes.

Psic. José Gregorio Liendo

Director Proyecto ABBA.

Pastor Iglesia y Ministerios Abba Padre.

Referencias de:

Luna, J.A. (1996). Logoterapia: Un enfoque humanista existencial. Santafé de Bogotá: San Pablo.

Luna, J.A.. (1999). Psicología Humanista Existencial. Colombia: Gráficas Garzón

Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación efectiva. El Nuevo Día. P. 15.
Sociedades Bíblicas Unidas (1960). La Santa Biblia (revisión de 1960 Reyna Valera) : Bogotá Colombia. Sociedad Bíblica Colombiana.